Medicatieproces MP9
Zorgdoc en Medicatieproces 9.x, MP9
Sinds 2007 levert Zorgdoc een patiëntendossier voor de patiënt zelf en vanaf 2012 werken zorgverleners daar ook mee. Zorgdoc werkt sinds 2012 aan het verbeteren van de medicatieveiligheid voor patiënt en zorgverlener.
In MP9 wordt verificatie gezien als één activiteit uitgevoerd door de zorgverlener met de patiënt in een gesprek. Daarop start in MP 9 de Evaluatie van de behandeling en het vervolg van de behandeling.
Verificatie is in MP9 een proces van vraag en antwoord waarbij de zorgverlener allerlei bronnen na moet gaan om te vast te stellen wat de patiënt nu feitelijk doet. Het gaat er dus niet om de patiënt het juiste gedrag uit te leggen, dat gebeurt in de volgende stap, de evaluatie. In MP9 verificatie zitten twee stappen, vaststellen wat er aan de hand is en kijken wat de gewenste situatie was.
Zorgdoc trekt de verificatie van MP9 online uit elkaar in precies die twee stappen, die we verificatie en validatie noemen. Het proces wordt opgesplitst met als voordeel dat patiënt en zorgverlener apart van elkaar kunnen werken en alleen contact hoeven te hebben als er relevante vragen ontstaan over het getoonde medicatie overzicht. De patiënt kan in eigen dossier en in eigen tempo vermelden wat het feitelijke gebruik/gedrag is, de basis van de verificatiestap in MP9. Daarna volgt de stap waarin de zorgverlener de informatie uit diverse bronnen, inclusief het dossier van de patient zelf, bekijkt, vergelijkt, beoordeelt en probeert te achterhalen wat de gewenste situatie is. Daaruit volgen mogelijk verschillen. Eventuele onduidelijkheden kan de zorgverlener via de chat of telefonisch ophelderen. Dat noemt Zorgdoc validatie, als onderscheid tot het werk dat de patiënt doet. Zorgdoc ondersteunt hetzelfde proces ook aan de balie.
Bij MP9.x loopt het proces van verifiëren en valideren over in de Evaluatiestap van het consult, met het live gesprek als casus. Met Zorgdoc wordt het proces uit MP9 in stappen na elkaar uitgevoerd met als resultaat een gecontroleerd overzicht met signalering op afwijkingen voor gebruik in de Evaluatie. Zorgdoc ontwikkelde daartoe software, validatie software, om de betrouwbaarheid van het verificatie/evaluatie proces te ondersteunen. Deze software is in klinische studies in diverse centra getoetst en effectief bevonden.
Zorgdoc realiseert met de procesondersteuning het effectief inzetten van de beschikbare medewerkers op hun specifieke deskundigheid.